Izveštaj za istoriju skorašnjih poziva

Izveštaj za istoriju skorašnjih poziva navodi predstavlja istoriju skorašnjih poziva sa detaljima kao što su vreme početka, trajanje poziva, vrstu poziva, broj telefona, dispoziciju kontakta, red za čekanje i razlog za zaključenje za trenutni dan, od ponoći.

Grafikoni

Nijedan

Polja

Izveštaj sadrži tabelu sa sledećim informacijama:

Polje	Opis
ID agenta	ID agenta za prijavljivanje.
Tip	Tip poziva. Na primer, dozalni ili odlazni. *Napomena:* Odlazni se odnose na pozive koje upućuje agent. Ovde ne spadaju odlazni pozivi za kampanju.
Broj	Telefonski broj za poziv.
Dispozicija	Tip dispozicije kontakta za poziv.
Razlog za zaključenje	Razlog za zaključenje unešen od strane agenta.
Red za čekanje	Detalji za red za čekanje u koji je poziv preusmeren.
Vreme početka	Vreme početka poziva.
Trajanje	Vreme trajanja poziva.

Kriterijum filtriranja

Možete da filtrirate pomoću sledećeg parametra:

Parametar filtera	Rezultat
ID agenta	Prikazuje listu ID agenata dostupnih u sistemu.

Kriterijum grupisanja

Nijedan